Apresentamos nosso portfólio de produtos da linha de Sistemas Hotline.


1. Hotline Comercial

Em seus menus disponíveis por acessos controlados, vendedores, supervisores e gerentes obtêm variadas visões do histórico comercial e cadastral do cliente: gráficos, sinalizações de markup, comissionamentos, inadimplências, limites de créditos, produtos em oferta, imagens do produto, formas de pagamento, emissão automática de pedidos, boletos, recepção e emissão de fax, email.

Complexos relatórios montados em minutos possibilitam análises para recuperação de clientes, abertura de carteira para novos vendedores, monitoração de ativações de vendas.

Tudo feito em um único ambiente, adaptador para atender:

Ø Vendas Atacado

Ø Vendas por Telefone

Ø Crédito e Cobrança

Ø Contas a Receber

Ø Faturamento

2. Hotline Logística

Aplicativo desenvolvido para integração com o SAP, proporcionando o controle de Conhecimentos e Faturas de Fretes.

Interfaceado ao sistema de Gestão Corporativa permite gerenciar os transportes contratados, formulando a composição dos fretes com as negociações feitas com as empresas transportadoras por quilometragem, peso, paletes e outras formas.

Controlam preços, impostos, pernoites, faixas de volume, notas por romaneio, romaneio por conhecimentos e faturas.

Com tantas informações controladas pelo Sistema, a incorporação do conceito de atendimento ao consumidor para o controle de entregas possibilitou a obtenção de KPI´s para estimar as performances de entregas e principais gargalos, além de tornar mais próxima a relação entre empresa e transportadora.

Novamente, em um único ambiente, temos:

Ø Administração de Entregas (Suply Chain)

Ø Fretes

3. Hotline Móbile (Pocket)

É um dos mais recentes desenvolvimentos da Marshall e permite sincronizar um dispositivo de telefonia móvel com a base de dados da empresa e, com isso, o registro de pedidos online na central de vendas.

Produtos, preços, transportadoras, situação financeira, controle de comissionamento; enfim, uma gama de operações de vendas (as mesmas feitas no sistema de Hotline Vendas) está ao alcance do vendedor em campo; plugado onde estiver.

4. Hotline Farmacêutico

A gestão de relacionamentos para a indústria farmacêutica é um delicado e complicado negócio para o gerenciamento por sistemas.

Regidos por uma série de órgãos de saúde e vigilância sanitária, os prazos e providências a serem tomadas a partir de um manifesto são regras normatizadas cujo não cumprimento acarretará danos para a indústria em questão, podendo em alguns casos estarmos falando de risco de vida, com morte efetiva.

O modelo Hotline para a indústria farmacêutica veio se aprimorando desde sua parceria com os Laboratórios Stiefel, empresa norte-americana, em 1996 até o upgrade para a versão 7.0, quando em parceria com a Novartis Biociências, empresa Suíça, desenvolvemos o primeiro sistema preparado e validado pelo Food & Drugs Administration, de acordo com seu Code of Federal Regulation 21 part 11, que envolve as assinaturas eletrônicas e seguranças nas informações.

Embora as indústrias farmacêuticas brasileiras ainda não estejam obrigadas a essa validação, o sistema oferece essa vantagem a todos os nossos clientes. Nossos consultores são certificados em Validação de Sistemas Computadorizados, o que os capacitam a executar todo o processo de validação de acordo com GxP – Good “X” Practise das empresas.

A Novartis teve sua certificação emitida e o Hotline 7.0 ganhou mais um diferencial para sua aplicabilidade.

Em um mesmo ambiente, com layout idêntico para qualquer empresa e atividade, o farmacêutico atendente conta com módulos para registro e acompanhamento de reposições, controle de estoque interno, registro de eventos adversos/farmacovigilância, módulo de garantia de qualidade, tramitação de aprovações e emissão de documentos oficiais dentro do próprio sistema; além das funções básicas de atendimento.

Em alguns casos, o cliente requer o módulo de Visitação Médica para controle de visitas periódicas pelo representante aos médicos.

O sistema completo contempla:

Ø SAC

Ø Farmacovigilância

Ø Garantia de Qualidade

Ø Visitação Médica

Ø Suporte ao Representante

5. Central de RH -

6. Hotline Assistência Técnica

Acompanhamento de visitas de técnicos, com controle de estoque de peças, contratos de assistência técnica, relatórios de vendas, requisição de peças e reposições, inventários de estoque, controle de veículos (motorista, quilometragem, combustível, vencimento de CNH), agenda dos técnicos; enfim, gestão completa, com relatórios estatísticos e de escalas.